マーケティングコンサルタント 加藤洋一 オフィシャルサイト

■マーケティング上の悩み

近隣のガソリンスタンドと価格競争になってしまっているため、差別化してリピートしてもらえるようにしたい。

■打ち手
オイル交換や洗車をしてくれやすいように待合室にマンガを設置した。それをわかりやすくスタンド構内、給油機、トイレといった所にA型看板、ステッカー、POPといったように配置した。

■結果
マンガを読みに来る目的の方が増えた。待ち時間が苦にならなくなったことにより、洗車、オイル交換といった追加注文が増えた。特に大型トラックの運転手の口コミが増えた。

■成功のポイント
待ち時間をなくす顧客サービスというウリを伝えたこと。