■マーケティング上の悩み
既存客のリピーターが頭打ちだったため不況の影響もあり、ニュースレターを送っても売上が20%程度ダウンしていた。
■打ち手

既存客のリサーチを行い、年齢、属性などを分析。その結果、もっとも購買に結びつくターゲットを明確にした。
それに伴い、発行していたニュースターの内容を刷新。ターゲット層が購読している人気雑誌の鉄板企画ネタを分析。
それらの企画に引っ掛けた販売計画を設定し、ニュースレターの内容にも反映していった。
■結果
20%ダウンだった売上が30%アップした。また、狙ったとおりのターゲット層に響いたので、彼女達がお得意さんにランクアップしく傾向が見られた。
既存顧客で最も収益性が高く、店長のキャラクターにあったターゲットに絞ったこと。鉄板ネタを外部から持ってきたこと。