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date:2009.08.28

お得意さんを増やしたい!レディースファッション

■マーケティング上の悩み

既存客のリピーターが頭打ちだったため不況の影響もあり、ニュースレターを送っても売上が20%程度ダウンしていた。

■打ち手
nlkouri.gif既存客のリサーチを行い、年齢、属性などを分析。その結果、もっとも購買に結びつくターゲットを明確にした。

それに伴い、発行していたニュースターの内容を刷新。ターゲット層が購読している人気雑誌の鉄板企画ネタを分析。

それらの企画に引っ掛けた販売計画を設定し、ニュースレターの内容にも反映していった。
 
■結果
20%ダウンだった売上が30%アップした。また、狙ったとおりのターゲット層に響いたので、彼女達がお得意さんにランクアップしく傾向が見られた。
 
■成功のポイント
既存顧客で最も収益性が高く、店長のキャラクターにあったターゲットに絞ったこと。鉄板ネタを外部から持ってきたこと。
 
 
守秘義務の関係でここまでしかお伝えできませんが、当「マーケティング成功事例」の詳細は、こちらよりお問い合わせください。

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