加藤洋一の経営道場

第86回 お客様から自社の「強み」を引き出す質問法

ビジネスにおいて、自社の「強み」や「ウリ」を把握しておくことの重要性についてはご承知のことでしょう。

しかし、改めて「自社の製品・サービスもしくは会社そのものの「強み」や「ウリ」とは何ですか?」と尋ねられたら、あなたは明確に答えることができますか?

実は、自分のことは自分が一番わかっている反面一番わかっていないのも自分です。
あなたの商品・サービスの良さを一番わかってくれている人。それはお客様です。

わからないことは聞いてしまうのが手っ取り早く、しかも自分ではまず気づかない点を教えてくれたりもします。
ただし、そこにはチョットしたコツが必要になります。

自社の「強み」をお客様からどのように引き出していくか、その具体的な質問のやり方についてお伝えします。

 

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